14. Dépannage

Impossible de lire la carte NFC Veuillez vous assurer que la fonction NFC de votre smartphone est activée.

Les informations enregistrées ne sont pas téléchargées sur le serveur
Veuillez vous assurer que votre smartphone est connecté à Internet. Si vous vous connectez à Internet via Wi-Fi, assurez-vous que la source Wi-Fi elle-même est connectée à Internet. Même s'il y a un signal, vous pouvez ne pas être connecté à Internet si vous n'avez pas acheté de forfait de données auprès de votre opérateur. Dans ce cas, veuillez acheter un forfait de données Internet. → Écran bloqué

Si la carte ne passe pas le « Contrôle de la carte opérateur » lors du lancement de l'application
Si le message d'erreur est « Expiré » : La carte opérateur initiale créée par l'outil NFC est valide pendant 7 jours. Veuillez recréer la « carte opérateur initiale » ou créer une carte valide au moment de l'enregistrement.

Si le message d'erreur est « Erreur fatale » :
Une carte invalide, comme une carte vierge, a été tapée.

L'authentification biométrique n'est pas disponible Veuillez vous assurer que l'authentification biométrique est enregistrée dans les paramètres de votre smartphone. Selon le modèle de votre téléphone Android, l'authentification biométrique peut ne pas être prise en charge par l'application. Dans ce cas, vous devrez vous connecter en utilisant l'authentification via QR code ou carte NFC.